处理12368来电时，有特殊情况或例外情形需注意：1、来电显示12368，却可能是诈骗电话。诈骗分子会模仿法院语气内容，骗取信任与财物。此时需先核实号码真伪，若核实不当，易陷入诈骗陷阱，造成经济损失或个人信息泄露。2、您非案件当事人，12368来电却称您关联案件。这可能是法院发现您与案件有关联，需您说明情况或配合调查。您需向法院详细说明关系，无关则提供证据避免麻烦，有关则按要求配合。
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您询问12368为何来电，通常与法院事务相关，以下是详细分析：若您是诉讼案件当事人（原告、被告或第三人），来电可能是法院通知开庭、调解、领取文书等诉讼事项。若您曾通过12368咨询或申请司法服务，来电可能是法院就您咨询问题回复或核实信息。若您与某案件有关联（如证人），来电可能是法院通知出庭作证或配合调查。
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接到12368来电，虽多为法院正常诉讼服务，但也有潜在法律风险：1、存在冒充12368的诈骗电话风险。例如，骗子冒充法院人员，以案件需缴保证金、罚款为由，要求指定账户转账，您若轻信转账，会遭受经济损失，且后续追回困难，财产权利受直接侵害。
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关于12368来电的合法性与常见情形，可依据相关规定明确：根据《最高人民法院关于开通12368诉讼服务热线的通知》，12368是全国法院统一诉讼服务热线，功能包括案件查询、诉讼咨询等，要求各级法院通过热线向当事人提供诉讼信息。结合您的情况，12368来电符合该通知中法院利用热线开展诉讼服务的规定，通常是传达诉讼相关重要信息，保障您的诉讼权利，确保诉讼程序顺利进行。

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